Reklamacje i zwrot towaru

Pouczenie

Prosimy o załączenie zdjęć uszkodzonej części towaru + zdjęcie opakowania z zewnętrzn w części uszkodzonej (nawet jeśli pudełko nie jest rozdarte). Zalecamy zgłosić uszkodzenie opakowania kurierowi podczas odbioru i napisanie formularza, że ​​otrzymujecie towar w uszkodzonej paczce, w przeciwnym razie swoim podpisem przy odbiorze przesyłki potwierdzacie zgodność na przyjęcie towaru bez zastrzeżeń i stajecie się właścicielem produktu.

Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych produktu niewidocznych przy odbiorze przesyłki należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później jednak niż 24 godziny po dostarczeniu towaru. Powinnością klienta jest udowodnienie, że uszkodzenia mechaniczne produktu nie mogły zostać wykryte w ciągu 24 godzin, nawet jeśli został on dokładnie sprawdzony. Roszczenia z tytułu późniejszych wad takiego uszkodzonego towaru klient będzie mógł dochodzić tylko wtedy, gdy udowodni, że reklamowane wady towar posiadał już w momencie odbioru od przewoźnika. Jeśli macie uszkodzony towar i nie macie pisemnego protokołu szkody spisanego z kurierem, poinformuj nas o tym niezwłocznie za pośrednictwem tego formularza. Towar pakujemy w wysokiej jakości pudełka z elementami zabezpieczającymi , przed wysyłką towar jest sprawdzany i posiadamy nagrania z kamer podczas pakowania aż do przekazania towaru kurierowi. Nawet wszystkie środki bezpieczeństwa nie zapobiegną uszkodzeniu towaru, jeśli towar zostanie rzucany o ziemię. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem na Twoją korzyść .

Pouczenie

5-letnia gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Nie odpowiadamy za uszkodzenia mechaniczne spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem. Gwarancja nie obejmuje zużycia materiału w okresie gwarancyjnym. Namioty przeznaczone są do regularnego składania i rozkładania. Przy ciągłym lub bardzo częstym użytkowaniu materiał może się zużywać w okresie gwarancyjnym. Do ciągłego zadaszania są przeznaczone odpowiednie wiaty.

Namioty są bardzo odporne na silne wiatry, gdy są odpowiednio zakotwiczone * do podłoża, namiot może wytrzymać większe podmuchy wiatru niż gwarantowane. Jeśli jednak nie zakotwiczycie namiotu wogóle lub słabo, a namiot zacznie się poruszać, wtedy może pęknąć / ulec uszkodzeniu nawet przy słabym wietrze, a uszkodzenia mechaniczne nie są objęte gwarancją. Wy, jako właściciele, jesteście odpowiedzialni za namiot a my nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za uszkodzenia mienia spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem i nieprzestrzeganiem instrukcji.

Waszym ubezpieczeniem na nieprzewidziane zdarzenia nie objęte gwarancją (uszkodzenia mechaniczne konstrukcji) jest nasza gwarancja. Części zamienne dostaniesz do wartości 60 zl są bezpłatne. Po przesłaniu zdjęcia nowego uszkodzenia części o wartości 60 zl są bezpłatne i zapłacicie tylko za transport części zamiennych kurierem (więcej info w warunkach sprzedaży). Jeśli uszkodzą sie Wam części przekraczające 60 zl, części zostaną naliczone zgodnie z aktualnym cennikiem.

Wyjaśnienie: * Właściwe miejsce do cumowania to miejsce, w którym znajdujący się namiot nie porusza się, nogi są zakotwione w jednym punkcie kotwiczenia i nie poruszają się. Przez ukotwienie główne rozumiemy kotwienie przy pomocy worków z piaskiem lub śledzi, które otrzymujecie gratis wraz z namiotem. Dodatkowe (nie główne) kotwienie lin zabezpieczających za pomocą śledzi przywiązanych do 4 rogów dachu, a następnie mocowanie po bokach.

Pouczenie

Tylko * konsument ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny w terminie do 14 dni. 14 dzień zaczyna się w dniu odebrania towaru przez kupującego lub osobę przez niego upoważnioną. Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Konsument, dla którego towar został wykonany według specjalnych wymagań (np. nadruk na namiocie) - na miarę, nie ma prawa do odstąpienia od umowy kupna w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

W przypadku odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany do zwrotu sprzedawcy towaru w stanie nienaruszonym i ** nieużywanym za okazaniem dowodu zakup od sprzedawcy (faktura). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub uszkodzenia w transporcie.

* Konsument: osoba fizyczna niedziałająca w ramach zamówienia

** Niewykorzystany oznacza skontrolowanie towaru w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe dla klienta w sklepie tj. w czystym pomieszczeniu i zgodnie z instrukcjami.